Fortrydelsesret

Fortrydelsesret og returnering
Ved køb foretaget via telefon eller internettet har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret.
Starttidspunkt
Fortrydelsesretten gælder fra det tidspunkt, hvor varen overdrages til dig. Hvis du fortryder købet inden for 14 dage, refunderer vi varens pris.
Returnering
Varen skal sendes tilbage til fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand som ved modtagelsen.
Returneres varen uden original emballage, kan det medføre reduktion i refusionen. I sjældne tilfælde kan fortrydelsesretten ikke anvendes.
Returomkostninger
Kunden afholder selv omkostninger ved returnering.
Vi anbefaler returnering med Track & Trace, da kunden bærer risikoen under transporten.
Tilbagebetaling
Beløbet refunderes inden for 30 dage efter modtagelse af varen, jf. forbrugeraftalelovens §12c.

Levering og ikke-levering
Almindelig levering
Varer leveres til den angivne adresse eller til nærmeste pakkeshop afhængigt af fragtmetode og varens størrelse.
Hvis du ikke er hjemme ved levering, afleveres ordren i første omgang på pakkeshop/afhentningssted.
Cykler og større varer
Større varer, herunder cykler, kan leveres direkte til adresse eller pakkeshop afhængigt af aftale med fragtfirmaet.
Genudbringning eller omlevering sker for kundens regning, og omkostningerne dokumenteres og fratrækkes eventuel refundering.
Hvis varen ikke afhentes fra pakkeshop, returneres den til Bikeshop.dk, og returomkostninger fratrækkes refusionen.
Bemærk
Det er kundens ansvar at sikre, at varen kan modtages, eller at afhentning sker inden for pakkeshoppens tidsramme.

Vigtige bemærkninger
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ved reklamation skal du vedlægge fyldestgørende information, herunder kopi af faktura eller ordrebekræftelse.
Kunden er ansvarlig for varen under transporten.